سياسة الخصوصية
نحن في ذكي التعليمية نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية وفق أعلى المعايير
📋 ملخص سريع
لا نبيع بياناتك
بياناتك ملكك وحدك
تشفير كامل
جميع البيانات مشفّرة
حق الحذف
يمكنك حذف حسابك متى شئت
المادة 1: البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وكلمة المرور المشفّرة.
بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الصفحات المزارة، مدة الجلسة، والجهاز المستخدم.
بيانات الدفع: نحتفظ فقط بمعرّف المعاملة الصادر من بوابة الدفع، ولا نخزّن أي بيانات بطاقة مصرفية.
بيانات التعليم: المواد المشترك بها، سجل الحصص، والتقييمات.
بيانات المعلم: السيرة الذاتية، المؤهلات، والمواد التعليمية المقدّمة.
المادة 2: كيف نستخدم بياناتك
تقديم الخدمات التعليمية وإدارة حسابك على المنصة.
معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير والإيصالات.
التواصل معك بشأن حجوزاتك، التحديثات، والعروض الترويجية.
تحسين جودة الخدمات وتطوير المنصة بناءً على أنماط الاستخدام.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
حماية أمن المنصة والكشف عن أي نشاط مشبوه.
المادة 3: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.
بوابات الدفع: نشارك المعلومات الضرورية فقط مع مزودي خدمة الدفع (مثل ميسر) لمعالجة المعاملات المالية.
المعلمون: نشارك بيانات الطالب الأساسية (الاسم، المادة) مع المعلم المعيّن فقط.
الجهات الحكومية: نلتزم بتقديم البيانات عند وجود أمر قضائي أو طلب رسمي من الجهات المختصة في المملكة.
مزودو الخدمات التقنية: قد نشارك بيانات مجهولة الهوية مع مزودي الخدمات السحابية لأغراض التشغيل.
المادة 4: أمن البيانات
نستخدم بروتوكول HTTPS لتشفير جميع البيانات المنقولة بين جهازك والمنصة.
كلمات المرور مشفّرة باستخدام خوارزميات تشفير قوية ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها.
بيانات الدفع محمية وفق معايير PCI DSS من خلال بوابة الدفع المعتمدة.
نجري مراجعات أمنية دورية للكشف عن أي ثغرات محتملة.
في حال حدوث أي اختراق أمني، سنخطرك فوراً وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.
المادة 5: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لحفظ جلسة تسجيل الدخول وتحسين تجربة الاستخدام.
ملفات ضرورية: لا يمكن تعطيلها لأنها ضرورية لعمل المنصة (مثل جلسة تسجيل الدخول).
ملفات التحليل: نستخدمها لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها، ويمكنك رفضها.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت.
المادة 6: حقوقك
حق الوصول: يحق لك طلب نسخة من جميع بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
حق التصحيح: يمكنك تحديث بياناتك الشخصية في أي وقت من إعدادات حسابك.
حق الحذف: يحق لك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية نهائياً.
حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.
حق نقل البيانات: يحق لك طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات الرسمية للمنصة.
المادة 7: الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات.
عند إلغاء حسابك، يتم حذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً.
قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا كانت مطلوبة بموجب القانون (مثل سجلات المعاملات المالية لمدة 5 سنوات وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي).
البيانات المجهولة الهوية قد تُحتفظ بها لأغراض إحصائية دون تحديد هويتك.
المادة 8: التواصل والشكاوى
لأي استفسار أو شكوى تتعلق بخصوصيتك، تواصل معنا عبر القنوات الرسمية للمنصة.
سنرد على جميع طلبات الخصوصية خلال 14 يوم عمل.
إذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يحق لك تقديم شكوى للجهات التنظيمية المختصة في المملكة العربية السعودية.
يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب أو البريد الإلكتروني الرسمي للمنصة.
الامتثال للأنظمة السعودية
تلتزم ذكي التعليمية بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية، نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). أي تعديل على هذه السياسة يصبح ساري المفعول فور نشره على الموقع.