تعريفات
المنصة / نحن / لنا: تشير إلى منصة "ذكي التعليمية".
المستخدم / أنت: أي شخص يستخدم خدمات المنصة، سواء كان طالبًا أو معلمًا.
المعلم / الأستاذ: أي معلم يقدم دروسًا عبر المنصة.
الخدمات: تشمل الدروس التعليمية، الأنشطة، المحتوى الرقمي، وأي خدمات أخرى مقدمة عبر المنصة.
مسؤوليات المنصة
- 1
المنصة مسؤولة عن توفير بيئة آمنة وسليمة لتقديم الدروس والخدمات التعليمية.
- 2
تتولى المنصة معالجة أي شكاوى أو منازعات مالية تتعلق بالخدمات وفق ما هو منصوص عليه في هذه الشروط والأحكام.
- 3
المنصة ليست مسؤولة عن جودة محتوى الدروس أو أداء المعلمين خارج نطاق ما تم الاتفاق عليه في وصف الدرس.
- 4
المنصة لا تتحمل أي مسؤولية عن النتائج التعليمية أو مدى تحقيق الطالب للأهداف التعليمية، كما لا تتحمل أي مسؤولية عن المحتوى المقدم من المعلم، ويقع هذا على عاتق المعلم.
مسؤوليات المعلم
- 1
تقديم الدروس وفق المعايير المتفق عليها والوصف المعلن على المنصة.
- 2
التعامل مع الطلبات المتعلقة بمواعيد الدروس، التأجيل، أو الغياب وفق سياسات المنصة.
- 3
الالتزام بأخلاقيات التعليم وعدم تقديم محتوى مخالف للقوانين أو القيم التعليمية.
- 4
المعلم مسؤول عن صحة المعلومات المقدمة وملاءمتها للفئة العمرية للمستخدمين، ويقر بأن أي مخالفة قد تؤدي إلى تعليق أو إنهاء حسابه على المنصة.
مسؤوليات الطالب
- 1
دفع رسوم الدروس في الوقت المحدد وفق الأسعار المعروضة.
- 2
الالتزام بالحضور والمشاركة بشكل مناسب أثناء الدروس.
- 3
احترام المعلمين والطلاب الآخرين أثناء استخدام المنصة.
المدفوعات والاسترجاع
- 1
جميع المدفوعات تتم عبر بوابات الدفع المعتمدة على المنصة.
- 2
يمكن للطالب طلب استرجاع المبلغ وفق سياسات الاسترجاع الموضحة في هذه الشروط.
- 3
أي تبعات مالية خارج ما هو منصوص عليه تقع على الطرف المعني مباشرة (المعلم أو الطالب).
- 4
المنصة تحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع غير مطابق للسياسات الرسمية أو تقديم المساعدة وفق تقديرها الخاص.
معالجة الشكاوى والمنازعات
- 1
في حال وجود شكوى مالية أو نزاع، يجب تقديم الطلب للمنصة أولاً عبر القنوات الرسمية.
- 2
المنصة تلتزم بدراسة الطلب والرد خلال فترة زمنية معقولة وفق السياسات المعتمدة.
- 3
في حال لم يتم حل النزاع ضمن نطاق هذه السياسات، يقع على الطرف المعني أي تبعات إضافية.
الالتزام بالقوانين
- 1
المنصة تلتزم بكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- 2
المستخدمون أيضًا ملزمون بالامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة أثناء استخدام المنصة.
التعديلات على الشروط
- 1
يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت.
- 2
أي تعديل على هذه الشروط يصبح ساري المفعول فور نشره على الموقع، ويُعد استخدام المستخدم المستمر للمنصة بعد النشر قبولاً ضمنيًا بهذه التعديلات.
حدود المسؤولية القانونية
- 1
باستثناء ما تم النص عليه صراحةً، لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خسائر ناشئة عن استخدام المنصة أو اعتماد المستخدم على محتواها.
- 2
المنصة لا تضمن استمرارية الخدمة بشكل متواصل وقد تتوقف مؤقتاً لأغراض الصيانة أو التحديث دون إشعار مسبق.
حماية البيانات والخصوصية
- 1
المنصة تلتزم بحماية بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية المعتمدة، ويجب على المستخدم الاطلاع عليها والموافقة عليها.
- 2
لن تُشارك بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثة إلا في الحالات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية أو بموجب القانون.
- 3
يحق للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية من المنصة وفق الإجراءات المعتمدة.
للتواصل والاستفسار
إذا كان لديك أي استفسار حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني الرسمي للمنصة.